1.多人點(diǎn)餐,點(diǎn)餐時(shí)間長,浪費(fèi)服務(wù)員資源
2.高峰時(shí)期,服務(wù)員響應(yīng)不及時(shí),影響用戶體驗(yàn)
3.等待點(diǎn)餐時(shí)間長,影響翻臺率
4.等待買單時(shí)間長
1.點(diǎn)餐更方便:掃描桌面二維碼,即可打開菜單進(jìn)行點(diǎn)餐,全程不需要服務(wù)員。
2.服務(wù)更高效:服務(wù)員有更多的時(shí)間服務(wù)真正需要服務(wù)的顧客,餐廳的服務(wù)將更高效。
3.訂單更準(zhǔn)確:同一份訂單可以廚房同時(shí)打印訂單的信息更為準(zhǔn)確。
4.買單更快捷:不需要再到前臺買單,點(diǎn)餐即買單,打包或用餐結(jié)束就可以離開。
1.掃描桌面二維碼。
2.進(jìn)入菜單頁面點(diǎn)餐并付款。
3.前臺自動(dòng)打印訂單小票,將訂單小票傳達(dá)給廚房。
4.廚師按照訂單準(zhǔn)備食物。
5.服務(wù)員上菜。
6.顧客用餐完畢可直接離開。
掃碼點(diǎn)餐-菜單包括:
1.餐品分類。可按照分類查找餐品。
2.加入購物車。
3.查看購物車中的餐品。
3.已選餐品合計(jì)金額。
4.點(diǎn)擊進(jìn)入結(jié)算頁面。
掃碼點(diǎn)餐-購物車頁面包括:
1.編輯餐品數(shù)量。
2.刪除餐品。
3.購物車內(nèi)餐品合計(jì)金額。
4.返回菜單。
5.點(diǎn)擊進(jìn)入結(jié)算頁面。
1.選擇桌號、就餐人數(shù)
2.添加備注信息。
3.查看已點(diǎn)餐品。
4.使用紅包抵扣消費(fèi)金額。
5.選擇支付方式
6.點(diǎn)擊“立即支付”完成支付。
掃碼點(diǎn)餐-支付成功頁面包括:
1.訂單信息。
2.點(diǎn)擊查看訂單。
個(gè)人中心頁面商家可以上傳自己的會員卡圖片,包括會員參與活動(dòng)所獲得的紅包,會員卡余額,歷史訂單,會員消費(fèi)所產(chǎn)生的積分,會員可以使用積分兌換紅包,會員的個(gè)人資料,對會員卡進(jìn)行充值。
掃碼點(diǎn)餐-訂單詳情頁面顯示訂單詳情信息。
掃碼點(diǎn)餐-我的訂單頁面包括沒有支付成功的訂單、成功支付的訂單、點(diǎn)擊“付款”,完成待付款訂單、點(diǎn)擊查看訂單詳情。
1、從顧客角度來說
(1)通過圖片及文字,消費(fèi)者能夠詳細(xì)地了解菜品特色;
(2)支持多?同時(shí)掃碼點(diǎn)餐,點(diǎn)餐速度更快;
(3)隨時(shí)隨地只要有微信就可以操作,點(diǎn)餐更自由,支付更便捷。
2、從商家角度來說
(1)菜品實(shí)時(shí)更新,有效的節(jié)約印刷紙質(zhì)菜譜及人員成本;
(2)為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),提升顧客的滿意度;
(3)在線支付,降低了收銀員對賬,交賬工作;
(4)掃碼自助點(diǎn)餐平臺是全自助式的服務(wù),解決了工人不好找、工人不好用的難題;
(5)客人可以自助完成微信點(diǎn)餐,節(jié)約了許多的培訓(xùn)時(shí)間和降低了運(yùn)行成本;
(6)人工服務(wù)的減少還可以降低出錯(cuò)率和漏單的情況發(fā)生,提高了服務(wù)的效率,同時(shí)增加翻臺率。
(1)節(jié)省人力
(2)提高營業(yè)額和品牌形象
(3)運(yùn)營成本降低
(4)提高服務(wù)